Politique de Confidentialité
Atelier Preciosa Alba s’engage à protéger la vie privée de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité vous informe de la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Amandine Baud — Atelier Preciosa Alba
Rue de la Source Minérale, 48320 Quézac, France
Email : atelierpreciosaalba@gmail.com
Téléphone : 06 19 90 60 28
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne gestion de votre commande et à notre relation commerciale :
| Donnée | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Nom, prénom | Identification, livraison, facturation | Exécution du contrat |
| Adresse postale | Livraison de la commande | Exécution du contrat |
| Adresse email | Confirmation de commande, suivi, service client | Exécution du contrat |
| Numéro de téléphone | Contact en cas de problème de livraison | Exécution du contrat |
| Données de paiement | Traitement sécurisé du paiement | Exécution du contrat |
| Données de navigation (cookies) | Amélioration du site, statistiques d’audience | Consentement |
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Vous envoyer vos confirmations et factures
- Gérer le service client et les demandes de retour
- Améliorer l’expérience d’utilisation du site
- Respecter nos obligations légales et comptables
Vos données ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
4. Destinataires des données
Certaines données peuvent être transmises à nos prestataires techniques dans le strict cadre de leur mission :
- OVH — hébergement du site (France)
- WooPayments / Stripe — traitement sécurisé des paiements
- La Poste / transporteurs — livraison des commandes
- Google Analytics — statistiques d’audience anonymisées (avec votre consentement)
Ces prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de ne les utiliser qu’aux fins prévues.
5. Durée de conservation
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de compte client : 3 ans après la dernière commande
- Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
6. Cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience et de mesurer l’audience. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.
Les cookies utilisés incluent :
- Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du panier et de votre session (ne nécessitent pas de consentement)
- Cookies statistiques : Google Analytics, pour comprendre l’utilisation du site (avec votre consentement)
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : atelierpreciosaalba@gmail.com
Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés OVH situés en France.
9. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Dernière mise à jour : avril 2026